A transparência sobre o que a população pensa dos serviços públicos do Distrito Federal ficou mais acessível. A Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) lançou uma nova versão do Painel de Ouvidoria, ferramenta que reúne informações sobre as manifestações registradas pelos cidadãos junto aos órgãos e entidades do GDF.
A atualização trouxe mudanças visuais e funcionais que tornam a navegação mais simples e intuitiva. O objetivo é facilitar o acesso aos dados tanto para gestores públicos quanto para jornalistas, pesquisadores, órgãos de controle e cidadãos interessados em acompanhar o desempenho dos serviços públicos.
A plataforma já permitia consultar informações por período, tipo de manifestação, assunto e órgão responsável. Agora, o painel passa a oferecer novos recursos que ampliam a compreensão dos dados e ajudam a identificar tendências, demandas recorrentes e oportunidades de melhoria na prestação dos serviços públicos.
O painel também conta com um ranking dos órgãos mais demandados pela população, permitindo visualizar quais instituições concentram maior volume de registros e acompanhar o comportamento das manifestações ao longo do tempo, e destaca os temas mais recorrentes nas ouvidorias do Distrito Federal, oferecendo uma visão mais clara sobre os assuntos que mobilizam os cidadãos e exigem maior atenção da administração pública.
Outro avanço foi a inclusão de um glossário de termos, criado para facilitar a interpretação das informações. A ferramenta explica conceitos utilizados na gestão de ouvidorias e detalha a classificação dos registros, contribuindo para que qualquer usuário consiga compreender os dados sem necessidade de conhecimento técnico prévio.
Para a Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, que coordena a rede de ouvidorias do GDF, a iniciativa reforça o compromisso com a transparência ativa e com a democratização da informação pública.
“Mais do que disponibilizar números, o novo painel busca transformar dados em conhecimento acessível, permitindo que a população acompanhe as demandas apresentadas ao governo e compreenda melhor como funciona o relacionamento entre o cidadão e a administração pública”, afirma a ouvidora-geral do DF, Daniela Pacheco.
Além de apoiar o controle social, a ferramenta também auxilia gestores na tomada de decisão. A análise dos registros permite identificar gargalos, mapear demandas recorrentes e direcionar ações para aprimorar políticas públicas e serviços oferecidos à população.
A reformulação faz parte do processo contínuo de modernização dos instrumentos de transparência do Governo do Distrito Federal, que tem investido na ampliação do acesso à informação e no fortalecimento da participação cidadã por meio de soluções digitais.
Como acessar
O Painel de Ouvidoria está disponível ao público de forma gratuita e pode ser acessado diretamente pela internet em https://www.painel.ouv.df.gov.br/. A ferramenta permite consultas personalizadas e apresenta dados atualizados sobre as manifestações registradas nos canais oficiais de ouvidoria do Governo do Distrito Federal.
*Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)
