A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), modernizou o Sistema de Atendimento de Transporte Sanitário (SATs) com a reestruturação do serviço e a implantação da Central de Motoristas. A medida concentra os profissionais em uma única estrutura e organiza o encaminhamento das solicitações a partir de um sistema integrado, permitindo maior controle e mais agilidade. O serviço realiza cerca de 1,3 mil atendimentos por mês.
“Estamos modernizando o transporte sanitário de Goiânia para dar mais eficiência, organização e agilidade a um serviço que atende milhares de demandas todos os meses. A implantação da Central de Motoristas e a sistematização dos chamados nos permitem acompanhar cada etapa do atendimento. É uma mudança de gestão que melhora o uso dos recursos públicos e, principalmente, qualifica o serviço oferecido à população”, afirma o secretário municipal de Saúde, Luiz Pellizzer.
A reestruturação inclui a reformulação do sistema que reúne as ocorrências e solicitações de transporte sanitário. Com a sistematização das informações, será possível acompanhar o tempo de saída das ambulâncias, o deslocamento até as unidades de saúde e o período necessário para o transporte dos pacientes. Os dados também vão gerar indicadores para avaliar a qualidade do serviço, acompanhar o desempenho do serviço e orientar melhorias na operação.
A coordenadora técnica do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Goiânia, Crissiane Vilela, explica a importância da reestruturação de todo o serviço de transporte sanitário da SMS. “Com a reformulação do sistema, vamos conseguir sistematizar as ocorrências, controlar os tempos de atendimento e ter indicadores que nos permitam identificar onde estão os gargalos e melhorar cada vez mais o serviço prestado à população”, pontua.
Outra mudança é a implantação da Central de Motoristas, realizada em conjunto com a Gerência de Transporte da SMS. A proposta concentra os motoristas em uma única central, de onde os profissionais serão acionados conforme a demanda recebida pelo rádio operador do SATs. O fluxo começa com o recebimento da solicitação, que passa pela regulação da equipe de enfermeiros do SAMU e é encaminhado pelo rádio operador ao motorista para execução do serviço.
A gerente de Transportes da SMS, Elisângela Marques, explica que a Central de Motoristas representa um avanço na parte operacional e sanitária do serviço. “Os motoristas permanecerão distribuídos nas suas respectivas regionais, de forma descentralizada pelos distritos, o que permite acionar o profissional que estiver mais próximo do local da demanda. Com isso, conseguimos otimizar a distribuição dos chamados, reduzir o tempo de deslocamento e tornar o atendimento mais ágil”, detalha.
A estrutura atende diferentes demandas do transporte sanitário, como coleta de materiais para laboratórios, remoção de servidores e transporte de profissionais que atuam no Serviço de Atendimento Domiciliar. Com a reestruturação, a expectativa é tornar a distribuição das demandas mais organizada e agilizar a resposta do serviço. “Isso facilita o controle, melhora o fluxo de trabalho e traz mais agilidade para o serviço de transporte sanitário de Goiânia”, destaca Crissiane.
