Os clientes da Saneago passam a contar, a partir desta terça-feira (07/04), com um novo posto de atendimento na sede da companhia, localizada na Avenida Fued José Sebba, nº 1245, no Jardim Goiás, em Goiânia.
O atendimento é realizado por ordem de chegada, com emissão de senha, sem a necessidade de agendamento prévio.
No novo posto de atendimento, estão disponíveis todos os serviços oferecidos pela Saneago, com destaque para: negociação de débitos, retirada de segunda via, solicitação de ligação de água e esgoto e revisão de fatura, entre outros.
O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.
Durante a inauguração, o superintendente de Atendimento ao Cliente, Fábio Marques, relembrou que a sede da Saneago já possuiu uma unidade de atendimento ao público, cujo fluxo havia sido redirecionado para as mais de dez agências do Vapt Vupt na capital.
“Muitos clientes ainda buscavam a sede para serviços como emissão de segunda via ou negociações. Este novo posto foi planejado especificamente para acolher e atender esse público com mais agilidade”, explicou.
Segundo o diretor Comercial da Saneago, Hugo Goldfeld, a ampliação dos pontos de atendimento físico é fundamental para assegurar agilidade e eficiência ao cidadão. Ele destacou o empenho da equipe de atendentes, .
A parceria entre a Saneago e a Adfego viabiliza a inclusão de pessoas com deficiência em funções de atendimento nos postos da Saneago.
O presidente da Saneago, Ricardo Soavinski, reforçou a importância do atendimento inclusivo e humanizado: “mesmo em um contexto cada vez mais digital, ainda existem pessoas que preferem o contato presencial ou que não possuem tanta familiaridade com as ferramentas tecnológicas e aplicativos. Nosso papel é garantir que ninguém fique sem atendimento”.
Fonte: https://agencia.go.gov.br/saneago-inaugura-novo-posto-de-atendimento-ao-cliente/
