O tempo em que a tecnologia servia apenas para digitalizar a burocracia ficou para trás. O Governo do Distrito Federal (GDF) lançou nesta sexta-feira (3) o programa DF+Digital, uma iniciativa que tem como foco a transformação digital dos serviços públicos e a modernização da gestão governamental. O conjunto de ações tem como premissa o conceito de governo digital centrado no cidadão, com a ideia de que a tecnologia não deve servir apenas ao Estado, mas também atender às necessidades reais da população. Dentro da iniciativa está o lançamento de uma plataforma, com o mesmo nome, que vai unificar o acesso do cidadão a serviços públicos.
Programa tem 11 projetos divididos em 67 ações de curto prazo, 38 de médio prazo e seis de longo prazo
Durante o lançamento do DF+Digital, a governadora Celina Leão destacou que a tecnologia deve aproximar o Estado da população e permitir respostas mais eficientes aos serviços públicos. “Muito mais do que entretenimento, ela tem que servir para atender o cidadão”, afirmou. “A ideia é que, daqui a 60 dias, a pessoa entre na nossa plataforma, dê um bom-dia e pergunte: ‘Minha consulta está marcada?’; ‘E o boletim dos meus filhos da escola?’; ‘E a multa?’. É esse nível de comunicação que nós teremos com a população do Distrito Federal.”
Além da plataforma homônima, o DF+Digital é um amplo programa estratégico estruturado em sete eixos temáticos: Serviços Públicos Digitais, Infraestrutura Digital e Conectividade, Transformação Digital da Gestão Pública, Saúde Digital, Educação Digital, Mobilidade Urbana Inteligente e Segurança Pública Integrada.
Sistemas unificados
Ao todo, a iniciativa contempla 111 projetos, divididos em 67 ações de curto prazo, 38 de médio prazo e seis de longo prazo. Dentro dessas ações, está a plataforma DF+Digital, que poderá ser acessada pelo cidadão em breve. Os serviços estão na fase de unificação de sistemas, para reunir em um só lugar todas as informações úteis a cada indivíduo.
A estruturação tecnológica do governo trazida pelo DF+Digital também passa por um novo arcabouço normativo, composto por sete decretos que definem diretrizes obrigatórias de governança. Entre eles, destacam-se as políticas de governança digital, de tecnologias da informação e comunicação (TIC), de dados e informação e de inteligência artificial (IA).
Juntas, essas normas estabelecem diretrizes obrigatórias para todos os órgãos e entidades do GDF, com orientações claras e princípios que vão reger todo o ecossistema tecnológico e digital do DF.
Para o secretário de Governança Digital e Integração, Clemilton Rodrigues Junior, o DF+Digital vai mudar a forma com que a população interage com o governo. “O objetivo é atingir a população lá na ponta, é interagir com a população de forma muito direta e intuitiva, de tal forma que a população se livre de filas”, afirma.
Uma das metas da criação do programa é posicionar o DF em posição de destaque no ranking das Cidades Inteligentes, Sustentáveis e Resilientes, pelos moldes da ONU
“Outro objetivo é integrar os vários sistemas que nós temos”, pontua. “A ideia é que tenhamos uma plataforma, também chamada DF+Digital, para que o cidadão interaja com todos os serviços e todos os outros sistemas do Distrito Federal. Vai ser uma mudança de cultura que vai revolucionar a forma de prestação de serviço para a população.” O gestor enfatiza que o principal produto do DF+Digital é essa plataforma.
“A governadora tem chamado de iFood do cidadão”, brinca o secretário. “O cidadão vai entrar por meio do e ter acesso aos dados e a todos os serviços que são prestados a ele. Então, por exemplo, se ele tem uma consulta marcada, ele tem um alerta. Se ele quer marcar uma consulta, tem outro alerta, personalizado para o ícone que ele quer. Se ele tem uma dívida com o GDF, quer pagar um imposto ou realizar um serviço, será tudo diretamente por essa plataforma. Vamos acabar com esse monte de entrega de documentos, de autenticação… nada disso. É uma plataforma que vai atender de forma personalizada cada cidadão.”
Rumo ao destaque nacional
Um dos objetivos centrais da medida é posicionar o Distrito Federal no topo do ranking das Cidades Inteligentes, Sustentáveis e Resilientes, como sugere a Organização das Nações Unidas (ONU). Para isso, o GDF quer avançar no processo de certificação das normas internacionais ISO 37120, 37122 e 37123, o que tornará Brasília a primeira cidade do Centro-Oeste a alcançar esse marco.
Como parte desse esforço, nasceu o , uma plataforma oficial que reúne mais de 150 indicadores urbanos baseados em dados abertos para direcionar as políticas públicas de forma fundamentada. Com esses resultados, o DF pretende conquistar o Selo Platina de Cidade Sustentável e os selos Bronze de Cidade Resiliente e Inteligente.
Nova governança e inteligência artificial
Para preparar o quadro técnico do governo, o programa lançará uma capacitação em inteligência artificial voltada aos servidores, fruto de parceria com o Centro Integrado de Inteligência Artificial (CIIA) e a Universidade do Distrito Federal Professor Jorge Amaury Nunes (UnDF). Essa formação instruirá os agentes públicos a respeito das possibilidades, dos limites e da aplicação ética e segura da IA nos serviços oferecidos à população.
Além disso, o GDF está na fase final de elaboração do Livro Verde, um documento técnico-consultivo com boas práticas de IA estruturado em parceria com o Tony Blair Institute for Global Change, organização sem fins lucrativos fundada pelo ex-primeiro-ministro britânico Tony Blair com atuação em mais de 40 países.
Ainda na esfera interna, a SGDI desenvolveu painéis analíticos que já abastecem a Sala de Monitoramento da governadora. Somente em junho, seis novos painéis foram construídos para áreas estratégicas, fornecendo ferramentas precisas para que os gestores tomem decisões embasadas em informações organizadas, acompanhem os indicadores e avaliem os resultados práticos das políticas públicas na vida do cidadão.
*Colaborou Carlos Eduardo Bafutto
Fonte: https://www.agenciabrasilia.df.gov.br/w/gdf-unifica-servicos-publicos-no-programa-df-digital
