A Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) realiza, entre os dias 21 e 26 de setembro, uma nova etapa da pesquisa de satisfação sobre os serviços de limpeza urbana e zeladoria nos setores Jardim Itaipu, Rio Formoso e Jardim Guanabara. As abordagens serão feitas por funcionários identificados com uniforme, colete verde e crachá, e os nomes dos moradores abordados não serão divulgados pela Comurg, garantindo a confidencialidade das respostas.
O levantamento tem como objetivo conhecer a percepção dos moradores sobre os serviços executados pela companhia e utilizar as avaliações como ferramenta de gestão para identificar pontos de atenção e aprimorar as atividades realizadas nos bairros. As informações fornecidas pelos participantes serão utilizadas exclusivamente para fins de pesquisa.
A pesquisa de satisfação da Comurg teve início em setembro de 2025. Os dados coletados contribuem para identificar necessidades, avaliar a execução das atividades e aperfeiçoar as metodologias de trabalho. Segundo o presidente da Comurg, Cleber Aparecido Santos, a participação dos moradores é importante para orientar as ações da companhia e aprimorar os serviços prestados à população.
“A avaliação dos moradores nos permite conhecer de forma mais próxima a percepção sobre os serviços realizados pela Comurg. Esses dados ajudam a identificar pontos de atenção e direcionar melhorias no trabalho das equipes, para que possamos oferecer serviços cada vez mais eficientes e alinhados às necessidades de cada região”, afirma.
A pesquisa utiliza a metodologia Net Promoter Score (NPS), que classifica a avaliação dos entrevistados em três grupos: promotores, que atribuem notas 9 ou 10; neutros, com notas 7 ou 8; e detratores, que dão notas de 0 a 6.
Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) – Prefeitura de Goiânia
